الاثنين من الساعة 13:00 إلى الساعة 17:30. الثلاثاء والخميس من الساعة 10:30 إلى الساعة 15:00. الأربعاء مغلق. الجمعة من الساعة 10:00 إلى الساعة 12:00 ومن الساعة 14:30 إلى الساعة 16:00.
يفتح مقهى كاساندرا من الثلاثاء إلى الجمعة من الساعة 14:00 إلى الساعة 17:30.
نقدّم المشورة مجانًا وبشكل مستتر الهويّة وبكلّ تقدير واحترام للأشخاص، بالإضافة الى الالتزام بالكتمان والسرّيّة المهنيّة. يمكن الحصول على المشورة عبر الهاتف أو حضوريّا أو عن طريق البريد الإلكتروني. قد تستغرق الردود على الاستفسارات بلغات أخرى غير الألمانية بضعة أيام.